Реинжиниринг бизнес-процессов и информационные технологии

А судя по запросам посетителей нашего сайта, не все правильно понимают этот термин - реинжиниринг бизнес-процессов. Развенчаем ещё один миф бизнес-консалтинга. Начнём с классического определения этого термина. В статье про оптимизацию бизнес-процессов я уже сравнивал реинжиниринг бизнес-процессов с хирургической операцией. Определение Википедии подтверждает моё сравнение: Вероятно, бывают ситуации, когда правильнее снести неработоспособный сарай бизнес-процессов и построить вместо него эффективное новое здание. Но я бы рекомендовал относиться к такой модернизации бизнес-процессов осторожно. Так недолго и совсем бизнес загубить.

Миф реинжиниринга бизнес-процессов

Реинжиниринг часто называют инновацией процесса. Он олицетворяет идею реинтеграции отдельных производственных операций в единый процесс, именуемый бизнес-процессом. При этом функциональная компания преобразуется в процессную.

Несмотря на сложность терминологии, и о бизнес-процессах, и об их реинжиниринге (Business Process Reengineering — BRP) слышали многие.

Сегодня начинается продвижение консалтинговых услуг и инструментариев по реинжинирингу и на российский рынок. Отечественная практика применения реинжиниринга показала, что этот метод необходим, особенно в условиях проведения глобальной экономической реформы и активного внедрения России в мировую экономическую систему. Впервые термин"реинжиниринг бизнес — процессов" от англ.

Хаммером, который определяет этот вид деятельности как"фундаментальное перепроектирование бизнес — процессов компаний для достижения коренных улучшений в основных актуальным показателях их деятельности: В западном мире и, в первую очередь, в США реинжиниринг приобретает все большую и большую популярность. Чтобы проиллюстрировать эту тенденцию, приведем несколько цифр. Компании США затратили на проекты по реинжинирингу бизнес — процессов в году около 37 млрд. За последние полтора года правительство США инициировало более проектов по реинжинирингу, а сегодняшний рынок инструментальных средств поддержки оценивается более чем в млн.

Хаммер рассматривает как революцию в бизнесе, которая знаменует отход от базовых принципов построения предприятий и превращает конструирование бизнеса в инженерную деятельность.

Развитие концепции реинжиниринга

Определение бизнес - процесса. Основные термины процессного подхода Арендный блок Бизнес-процесс - это совокупность взаимосвязанных мероприятий или задач, направленных на создание определённого продукта или услуги для потребителей. В качестве графического описания деятельности применяются блок-схемы бизнес-процессов. Существуют три вида бизнес-процессов: Управляющие - бизнес-процессы, которые управляют функционированием системы. Примером управляющего процесса может служить Корпоративное управление и Стратегический менеджмент.

Управление знаниями корпорации и реинжиниринг бизнеса: Учебник Все же при использовании термина BPR имеется в виду подход именно М.

Причины проведения реинжиниринга бизнес-процессов на предприятиях В современных условиях экономики эффективность деятельности предприятия во многом определяется эффективностью его системы управления. Системный подход подразумевает слаженность и сбалансированность всех подсистем управления предприятия: Одним из мощных инструментов достижения такой сбалансированности всех систем управления предприятием является реинжиниринг бизнес-процессов РБП.

РБП возник на стыке двух направлений деятельности: РБП требует новых способов обработки и анализа информации, необходимых для управления, понятных как управленцам, так и разработчикам корпоративных информационных систем. Впервые термин"реинжиниринг бизнес-процессов" был введен Майклом Хаммером в г.

Реинжиниринг бизнес-процессов: определение и порядок проведения

Слова наносят тайному смыслу урон, все высказанное незамедлительно становится слегка иным, слегка искаженным, слегка глуповатым. Герман Гессе Чтение многочисленных публикаций на тему реинжиниринга бизнес-процессов РБП , включая труды отцов-основателей [1] , наводит на мысль, что перед нами не новая парадигма управления, а религиозная доктрина, сопровождаемая заклинаниями типа: Что же стоит за реинжинирингом на самом деле?

Пол Страссман прямо считает, что ничего нового [2].

Проблема реинжиниринга в современных условиях остро стоит перед Следует отметить, что термин “реинжиниринг бизнес-процессов” вошел в.

Владелец процесса отвечает за ход и результат всего процесса в целом, занимается измерением и совершенствованием эффективности всего процесса. Лидер команды — руководитель группы по реинжинирингу, занимающий влиятельный пост в организации, инициирует проведение реинжиниринга и берет на себя всю ответственность и риск, связанный с ним. Коммуникатор является дополнительным звеном между лидером и группой РБП.

Его задачей является формализация в соответствии с технологией идей лидера, проведение обучения группы. В больших организациях могут параллельно выполняться несколько проектов, следовательно, имеется необходимость в их согласовании, обеспечении связи между разными реинжиниринговыми проектами. Данными вопросами занимается координатор. При малом количестве проектов эта роль может быть совмещена с ролью коммуникатора.

Установлено, что оптимальное число участников команды по РБП колеблется в зависимости от величины проекта от 5 до 7 человек, включая лидера и не считая коммуникатора. Для реализации проекта не обязательна полная занятость всех членов команды, так как выполнение своих непосредственных обязанностей не дает возникнуть чувству оторванности от организации.

Тема 9. Реинжиниринг бизнес-процессов на основе информационных технологий

Для начала проект по реинжинирингу должен быть ясно определен и зафиксирован. Высшее руководство должно быть абсолютно убеждено, что проект по реинжинирингу действительно даст значит значительный результат, и оно должно понимать, что этот результат существенно затронет некоторые структуры в компании. Чтобы обеспечить успех, руководство должно верить в необходимость реинжиниринга, проводимого в масштабах всей компании, и предоставить лучшие силы в распоряжение команды по реинжинирингу.

Первой ласточкой явилась концепция реинжиниринга бизнес-процессов . два основных ключевых термина в отношении концепции реинжиниринга.

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Ничто так не разлагает работу, как приписывание заслуг коллектива одному лицу. Из записок менеджеров Реинжениринг бизнес-процессов Процесс этих изменений должен происходить с применением определенного метода, который позволил бы провести такие изменения с максимальной эффективностью. Из всех существующих на сегодняшний день методов в этой сфере наиболее прогрессивным, радикальным и универсальным является реинжиниринг бизнес-процессов.

является направлением, возникшим на стыке двух различных сфер деятельности - управления менеджмента и информатизации. Именно поэтому реинжиниринг требует новых специфических средств представления и обработки проблемной информации, понятных как менеджерам, так и разработчикам информационных систем. Подобные средства требуют интеграции ключевых достижений информационных технологий и создания соответствующих инструментальных средств поддержки реинжиниринга.

Впервые термин"реинжиниринг бизнес-процессов" от англ.

Реинжиниринг бизнес-процессов: сущность и методология

С учетом такого разнообразия офисов одно из следствий узкого подхода состоит в том, что понятие"офисная ИС" теряет смысл. В самом деле, ИС заводоуправления имеет мало общего с ИС министерства иностранных дел или издательского дома. Если же общим для таких ИС является поддержка документооборота а это, в общем случае, только часть каждой ИС , то именно о ней и о других средствах поддержки рутинных операций с документами нужно говорить как о самостоятельном классе функций и соответствующих средствах автоматизации офиса.

Однако, такая трактовка эквивалентна отказу от рассмотрения многих существующих в реальном проектировании проблем, в частности, проблем системного обоснования целесообразности затрат на то или иное средство автоматизации офиса см. Кроме того, оказывается, что в современных ИС предприятий"офисного типа" сама поддержка документооборота может радикально трансформироваться, чуть ли не исчезнуть.

Цель реинжиниринга бизнес-процессов – повысить.

Используя этот продукт, выстраивайте персональные коммуникации с клиентами, настраивайте бизнес-процессы, анализируйте действия. Данный термин означает фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения максимальных показателей эффективности в текущей сфере деятельности. Библиотека процессов Используйте лучшие практики для повышения эффективности работы вашей компании. Эталонные процессы уже заложены в систему, однако могут быть вами изменены с учетом уникальной специфики вашего бизнеса.

Результатом внедрения станет рост продуктивности при общем снижении затрат. Настройка системы пользователем Настройте систему, чтобы видеть только нужную информацию, — разделы, страницы, дэшборды и любые показатели на них: Использование базы знаний поможет оперативно закрывать обращения на первой линии поддержки и быстро обучать сотрудников . Вы можете создавать, обрабатывать и связывать объекты непосредственно внутри почтового сообщения или события в календаре .

Зарегистрируйтесь, чтобы узнать, как -система поможет управлять продажами, маркетингом и сервисом.

Инжиниринг. Термины и определения. Реинжиниринг. Основные положения

Стремясь выжить в конкурентной среде, компании вынуждены прикладывать все больше усилий для управления изменениями, и для того, чтобы полностью отвечать сегодняшнему дню, им необходима смена базовых принципов собственной организации: Предмет реинжиниринга В зарубежном и отечественном менеджменте уже успел развиться целый ряд новых концепций, ориентированных на процессы и позволяющих эффективно управлять изменениями.

Так появились бизнес-инжиниринг, бизнес-моделирование и реинжиниринг бизнес-процессов. Все они так или иначе предполагают построение формальных методик управления, с их помощью можно не только эффективно отслеживать характеристики бизнеса, но и контролировать их взаимосвязи. Сегодня большинство менеджеров приравнивает реинжиниринг к элементарному сокращению штатов.

Реинжиниринг бизнес-процессов используется когда необходимо таких, как стоимость, качество, сервис и темпы (термин «реинжиниринг» ввел М.

Для этого требуются механизмы, которые могут упорядочить и упростить решение слишком сложных задач. Одним из них является реинжиниринг бизнес-процессов РБП — несомненно, мощное средство, несмотря на его младенческий возраст как метода управления. Реинжиниринг бизнес-процессов берет свое начало в двух статьях написанных в году Хаммером , Давенпортом и Шортом . Хотя самому термину РБП всего только несколько лет, многие из теорий, на которых он базируется, намного старше его. Именно эта система и подвела к идее управления процессами.

Многие методы системы всеобщего качества заставляют по-новому взглянуть на работу организации и на ее цели. Эти методы дают ценную информацию для управления бизнес-процессами. Реинжиниринг бизнес-процессов сегодня вытекает, главным образом, из утверждений, провозглашающих его способом достижения большей выгоды, как для лучшего удовлетворения заказчиков, так и для улучшения результатов работы организации.

Однако простое компьютерное моделирование не обеспечивает нового качества производства. Вместе с тем оно позволяет представить иной взгляд на работу предприятия, как на совокупность пронизывающих его бизнес-процессов, цепочек рабочих моментов. Реинжиниринг бизнес-процессов использует преимущества компьютерной технологии и технологий управления изменениями, чтобы дать возможность намного быстрее и эффективнее управлять предприятием.

В этом и заключается его новизна.

Реинжиниринг бизнес процессов

Узнай, как дерьмо в голове мешает людям эффективнее зарабатывать, и что ты можешь сделать, чтобы ликвидировать его полностью. Кликни тут чтобы прочитать!